Question 1

修理と交換、どちらを選ぶべき?

Accepted Answer

使用年数で判断しましょう。5年未満なら修理、7年以上なら交換を検討してください。特に10年以上経過している場合は即交換をおすすめします。修理費が5万円以上かかる場合は、長期的には交換のほうがお得です。使用7年以上の給湯器は修理してもすぐ別の箇所が故障するリスクが高くなります。

Question 2

修理・交換の費用相場は?

Accepted Answer

修理の場合、お湯が出ない症状で1.5〜3万円、温度が安定しない場合は2〜5万円、水漏れは2〜6万円が相場です。交換の場合は業務用ガス給湯器で15〜40万円、電気温水器で20〜50万円が目安になります。これに加えて出張費や診断費が5,000円〜1万円かかる業者もあるため、見積もり時に総額を必ず確認しましょう。

Question 3

連絡してから何時間で来てもらえる?

Accepted Answer

24時間対応の大手業者なら最短30分〜2時間で駆けつけます。通常の業者は当日中から翌日、冬場の繁忙期は翌日以降になる可能性があります。緊急時は複数業者に同時連絡し、最も早く来られる業者を選ぶのが効果的です。電話予約時に到着までの時間を明確に確認しておきましょう。

Question 4

工事時間はどのくらい?営業に影響は?

Accepted Answer

簡易修理なら1〜2時間、給湯器交換は3〜5時間、配管変更を伴う場合は5〜8時間かかります。営業への影響を最小限にするため、深夜や早朝の工事に対応できる業者を選ぶと安心です。ランチ前後の時間帯であれば、簡易修理は営業しながら対応できるケースもあります。工事スケジュールは業者と相談して調整しましょう。

Question 5

見積もりや出張費は無料?

Accepted Answer

大手業者の約80%が見積もり無料ですが、出張費は5,000円〜1万円かかるケースがあります。ただし契約すれば出張費が無料になる業者も多いです。診断費は簡易点検なら無料、詳細診断は5,000円程度が一般的です。電話予約時に「見積もり・出張費は無料ですか?」と必ず確認してください。優良業者は料金体系を明確に説明してくれます。

Question 6

業務用と家庭用の給湯器は何が違う?

Accepted Answer

業務用は連続使用が可能で号数も20〜50号と大きく、価格は10〜40万円です。対して家庭用は16〜24号で連続使用は30分程度、価格は5〜15万円になります。飲食店は使用頻度が一般家庭の3〜5倍のため、必ず業務用を選びましょう。家庭用を使うと頻繁に故障し、メーカー保証の対象外になるケースもあります。

Question 7

お湯が出ないとき、自分でできる確認は?

Accepted Answer

まずガス元栓が開いているか、ブレーカーが落ちていないか確認してください。次に給湯器リモコンの電源が入っているか、エラーコードが表示されていないかチェックします。さらに他の蛇口から水が出るか、給水元栓が開いているかも確認しましょう。これでも解決しない場合はすぐに業者へ連絡してください。エラーコードをメモしておくと業者の診断がスムーズです。

Question 8

補助金は使える?いくらもらえる?

Accepted Answer

省エネ給湯器への交換で最大18万円の補助が受けられます。国の補助金はエコジョーズで5万円、エコキュートで8万円〜13万円、エネファームで15万円〜18万円です。さらに自治体の補助金も併用できます。例えば東京都は費用の1/2で上限100万円、大阪市は上限15万円、名古屋市は上限20万円です。国と自治体を併用すれば実質負担を半額以下にできますが、工事前の事前申請が必須です。

Question 9

相見積もりは取るべき?

Accepted Answer

必ず3社以上から取りましょう。業者間で10〜20%の価格差があるため、相見積もりで適正価格が分かります。比較する際は総額だけでなく、工事内訳・保証期間・アフターサービスも確認してください。相見積もりは交渉材料にもなります。ただし極端に安い業者は追加請求や手抜き工事のリスクがあるため、中間価格帯から選ぶのが安全です。

Question 10

日曜・祝日でも対応してもらえる?

Accepted Answer

大手業者の約70%が24時間365日対応しています。休日割増料金は業者によって「なし」から「1.5倍」まで幅があります。年末年始は12月31日から1月3日まで割増料金が1.5〜2倍になるのが一般的です。飲食店は土日祝が繁忙期のため、休日割増なしの業者を事前に探しておくと安心です。見積もり時に必ず確認しましょう。

給湯器

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